职位描述
一、接听客户电话
快递客服的主要工作是接听客户的来电。他们需要耐心倾听客户的问题和需求，并提供准确的解答和帮助。在接听电话时，快递客服需要友好、礼貌地与客户进行交流，以提高客户满意度。
二、解答客户疑问
客户在使用快递服务过程中，常常会有各种各样的疑问，比如快递到达时间、包裹丢失等问题。快递客服需要具备良好的业务知识和沟通能力，能够准确地解答客户的疑问，并给予相应的建议和指导。
三、处理客户投诉
有时客户可能会对快递服务不满意，产生投诉。快递客服需要耐心听取客户的投诉，了解问题的具体情况，并及时处理。他们需要与相关部门协调工作，解决问题并向客户提供满意的解决方案，以维护客户的权益和公司的声誉。
快递客服的主要工作是接听客户的来电。他们需要耐心倾听客户的问题和需求，并提供准确的解答和帮助。在接听电话时，快递客服需要友好、礼貌地与客户进行交流，以提高客户满意度。
二、解答客户疑问
客户在使用快递服务过程中，常常会有各种各样的疑问，比如快递到达时间、包裹丢失等问题。快递客服需要具备良好的业务知识和沟通能力，能够准确地解答客户的疑问，并给予相应的建议和指导。
三、处理客户投诉
有时客户可能会对快递服务不满意，产生投诉。快递客服需要耐心听取客户的投诉，了解问题的具体情况，并及时处理。他们需要与相关部门协调工作，解决问题并向客户提供满意的解决方案，以维护客户的权益和公司的声誉。
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
滨海中通有限公司创建于2010年7月10日,是一家集物流与快递于一体综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通”“zto”
十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。
一直以来，中通速递都秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。中通以“做受人尊重的百年企业”为愿景，为“发扬光大**快递，争做国内**快递企业”而努力奋斗。
十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。
一直以来，中通速递都秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。中通以“做受人尊重的百年企业”为愿景，为“发扬光大**快递，争做国内**快递企业”而努力奋斗。
公司地址
滨海城南综合物流园区
