职位描述
任职资格：
1.本科及以上
2. 市场营销等专业
3. 百货，商业地产客服管理经验
4. 1年以上同行业工作经验
岗位职责：
一、客服管理工作 1、负责客服台顾客接待、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作； 2、负责客服台会员卡的办理及会员活动的组织、实施； 3、负责客服台顾客商户咨询、投诉报修，顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作； 4、负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作； 5、客服管理团队建设，组织日常业务规范培训； 6、负责组织商户及顾客投诉的处理，定期汇总、分析，并对结果进行跟踪和反馈。
二、会员工作 1、会员拓展方案、维护方案执行与评估； 2、日常总台及客服中心会员卡办理工作。
1.本科及以上
2. 市场营销等专业
3. 百货，商业地产客服管理经验
4. 1年以上同行业工作经验
岗位职责：
一、客服管理工作 1、负责客服台顾客接待、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作； 2、负责客服台会员卡的办理及会员活动的组织、实施； 3、负责客服台顾客商户咨询、投诉报修，顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作； 4、负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作； 5、客服管理团队建设，组织日常业务规范培训； 6、负责组织商户及顾客投诉的处理，定期汇总、分析，并对结果进行跟踪和反馈。
二、会员工作 1、会员拓展方案、维护方案执行与评估； 2、日常总台及客服中心会员卡办理工作。
招聘信息仅供参考，以企业实际招聘为准；
求职过程中请勿缴纳费用，谨防诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报>>>
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公司简介
“吾悦广场”是新城控股集团旗下的城市综合体项目品牌。聚焦实体商业，以“让商业空间更有价值” 为发展愿景，持续提升商业空间的投资价值、商业价值和服务价值。新城控股集团于2008年成立商业管理集团有限公司，目前已形成一支数千人的专业商业运营管理团队，从前期商业规划、招商落位，到后期营运管理和营销推广，具备全面的商业资源统筹和管理能力。
截至2022年7月25日，新城控股集团在全国开业及在建的吾悦广场城市综合体已达到189座，足迹遍布上海、天津、重庆、南京、长沙、长春、西安等国内135个大中城市，已开业及委托管理在营项目达到131座，2021年，商业运营总收入为86.39亿元。未来，新城控股集团将继续致力于将“吾悦”打造成中国体验式商业领导品牌。
截至2022年7月25日，新城控股集团在全国开业及在建的吾悦广场城市综合体已达到189座，足迹遍布上海、天津、重庆、南京、长沙、长春、西安等国内135个大中城市，已开业及委托管理在营项目达到131座，2021年，商业运营总收入为86.39亿元。未来，新城控股集团将继续致力于将“吾悦”打造成中国体验式商业领导品牌。
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公司地址
富康路东侧与育才西路南侧
